Recesso, Reso e Rimborso
Puoi annullare ed effettuare il reso del tuo acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine in modo semplice e trasparente.
Come Effettuare un Reso
Richiesta Online
Accedi ai dettagli del tuo ordine e clicca sul pulsante "RESO" per avviare la procedura conforme alla normativa vigente.
Conferma e Ritiro
Verrai contattato dal nostro Servizio Clienti per concordare le modalità di ritiro con il corriere.
Preparazione Pacco
Utilizza lo stesso imballo originale con cui hai ricevuto i prodotti o un imballo alternativo adeguato.
Verifica e Rimborso
Al ricevimento del pacco presso le nostre sedi ed effettuate le opportune verifiche, procediamo all'accredito.
Termini e Condizioni per la Validità del Reso
Integrità del Prodotto
Ogni articolo deve essere restituito integro nella confezione originale (incluso il cellophane esterno), completo di etichette e tutti gli accessori originali. La merce non deve presentare segni d'uso né essere alterata in alcun modo.
Spedizione Unica
Tutti i prodotti resi relativi allo stesso ordine devono essere inviati a Giemme Solutions srl in un'unica spedizione. Ci riserviamo il diritto di non accettare articoli dello stesso ordine resi in momenti differenti.
Spese e Cambio Taglia
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (tramite nostro corriere convenzionato pari al costo d'invio con un minimo di € 6,50 o via spedizione autonoma).
- Le spese sostenute per l'invio originale dell'ordine non sono rimborsabili.
- Per un cambio variante/taglia, occorre rendere l'articolo e procedere con un nuovo ordine.
Tempistiche di Rientro
La restituzione fisica degli articoli deve pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di reso.
💳 Modalità di Rimborso e Garanzie
- Tempi di Accredito: Il rimborso viene eseguito nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso ed esito positivo delle verifiche di conformità.
- Metodo di Accredito: L'importo viene rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (Carta di Credito, PayPal). In caso di ordini saldati in Contrassegno o Bonifico Bancario, verrà richiesto l'IBAN per effettuare il riaccredito.
- Merce Difettosa o Danneggiata: Se ricevi articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto, le spese di reso e/o la spedizione di sostituzione saranno interamente a carico di ProfumoEquivalente.it.
- Resi Non Conformi: Qualora la merce restituita non soddisfi i requisiti di validità elencati, il reso non potrà essere accettato. Il cliente potrà scegliere se ricevere nuovamente gli articoli a proprie spese o rinunciare al rimborso.